Customer Journey Map

Die Costumer Journey Map beschreibt den Weg vom ersten Touchpoint bis zur Service Erfüllung.

Persona Twin

Personas brauchen Tiefe, sonst kann es sein, dass du plötzlich in deinem Design Thinking Projekt oder deinem Design Sprint mit einem Persona Twin arbeitest.

Personas (Oberfläche)

Wie sehen unsere Kunden aus? Wie sieht unser potentieller Kunde aus? Wie sehen all die aus, die gar kein Interesse an unserem Produkt haben? Lasst uns Personas erstellen!Fangen wir an mit Ist-Kunde, Wunsch-Kunde, Anti-Kunde. Zwei bis drei davon sollten reichen.Dann erstellen wir die Schatten und Alters-Versionen. Und schon haben wir rund 20 Personas für unsere […]