Am Anfang steht das Problem, dies muss jedoch erstmal erfasst werden. Es gibt drei verschiedene Arten von Prolemen:

well defined
Klares Problem mit verschiedenen Wegen zu einer Lösung.

ill defined
Unklares Problem mit verschiendenen Wegen zu verschiedenen Lösungen.

wicked problem
Unbekanntes Problem mit vielen Wegen zu unbekannten Lösungen