Customer Journey Map
Die Costumer Journey Map beschreibt den Weg vom ersten Touchpoint bis zur Service Erfüllung.
Persona Twin
Personas brauchen Tiefe, sonst kann es sein, dass du plötzlich in deinem Design Thinking Projekt oder deinem Design Sprint mit einem Persona Twin arbeitest.
Design Sprint: Donnerstag
Keine Idee ohne Protoype! Basteln am Design Sprint Donnerstag.